رویه بازگشت کالا و استرداد وجه

در Cattus Pet Shop رضایت مشتریان از اولویت‌های اصلی ماست.

در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل در سفارش، امکان بررسی و رسیدگی مطابق شرایط زیر فراهم خواهد بود.

شرایط بازگشت کالا

• کالا استفاده نشده باشد.

• بسته‌بندی و پلمپ کالا باز نشده باشد.

• درخواست بازگشت حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.

کالای اشتباه یا معیوب

در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد فنی ناشی از فروشگاه، موضوع پس از بررسی توسط واحد پشتیبانی رسیدگی شده و نسبت به تعویض کالا یا بازگشت وجه اقدام خواهد شد.

استرداد وجه

پس از تأیید نهایی درخواست، مبلغ پرداختی مطابق رویه‌های بانکی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

از اعتماد شما به Cattus Pet Shop سپاسگزاریم.